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事情发生得很快。 11 月 15 日，漫威宣布与动作角色扮演游戏《漫威英雄》的开发商 Gazillion Entertainment 断绝关系。随后该公司宣布该游戏的服务器将在年底永久关闭，然后将关闭日期再次更改为 11 月底。在任何人能够处理正在发生的事情之前，漫威英雄就消失了。
在电子游戏的短暂生命周期中，这是一个明显的现代问题。通常，当工作室关闭时，您仍然会有可玩的游戏光盘或卡带作为纪念品。但《漫威英雄》是一款纯在线免费游戏，你可以花零钱到数千美元购买内容。正如一些玩家在 Gazillion 关闭后突然发现的那样，一旦游戏消失，它就消失了。 《漫威英雄》之后留下的玩家的零散反应描绘了一幅奇怪的画面，说明当游戏在免费游戏和游戏即服务时代关闭时，玩家是如何被抛在后面的。
在与漫威英雄社区交谈时，最大的惊喜之一是“物有所值”的想法经常出现在像漫威英雄这样的免费游戏中。总的来说，那些已经玩了很多年游戏并在游戏的整个生命周期中花费了数千美元的 PC 玩家并不是要求退款的人。相反，那些只玩了六个月游戏的主机玩家正在推动退款（退款计数器已添加到 Marvel Heroes subreddit 中）。即使如此，也有例外。
围绕《漫威英雄》的关闭，最直接的争议围绕着主机玩家的退款问题。今年早些时候，Gazillion 发布了该游戏的主机版本，名为 Marvel Heroes Omega，该游戏也是免费游戏，但只持续了大约六个月。相比之下，PC 版本于 2013 年 6 月推出。尽管 Gazillion 在宣布游戏服务器关闭后立即关闭了微交易，但一些玩家已经花费了数百美元，并期望未来还会有数年的内容。
在《漫威英雄》倒闭后，Reddit 用户 UncannyMachina 的这样的故事相当普遍：
但玩家 pmWolf_Work 的故事也是如此，他告诉我，他们为这款游戏支付的费用相对较低，并且玩了足够多的漫威英雄来证明他们的购买是合理的。
对于部分游戏机玩家来说，从微软或索尼获得退款似乎是首要任务。最近几天，Reddit 子版块上出现了更多帖子，其中有来自微软和索尼退款的游戏机玩家的成功故事。这感觉就像是在一个特别不受欢迎、没有赢家的情况之后消费者的胜利。
与大多数免费游戏一样，《漫威英雄》依靠微交易（主要是服装和 DLC 英雄）来资助开发。与 EA 的《星球大战：前线 2》争议不同，《漫威英雄》坚持购买化妆品和角色，考虑到《漫威英雄》有大量积压的内容需要深入研究，这是有道理的。
除了发布流行的新超级英雄角色外，漫威英雄还出售经典漫画服装或与最新漫威电影相关的服装。所有这些都可以通过玩游戏来解锁，或者购买以获得更快的访问速度，这是一种明智的商业模式，特别吸引了那些喜欢扮演自己最喜欢的超级英雄的漫威粉丝。
即使玩家最终确实在游戏上花钱，显然也有方法可以量化每小时的娱乐成本。如果你对这类事情感兴趣，你可以在这里看到一位金融分析师试图向 CNBC 证明《星球大战：前线 2》的微交易的合理性，该报道报道：
那么，对于那些在游戏上花费了数年（甚至可能更多的钱）、升级数百个不同的漫威角色并解锁不同的服装、已经在玩《漫威英雄》中赢得时间的 PC 玩家来说，这意味着什么呢？对于他们来说，这并不是退款的问题，而是一种普遍的失望感，因为他们花了这么多时间和精力制作的游戏从未真正发挥出其全部潜力。
GatorSixCharlie 是 2013 年 PC 游戏的 Alpha 测试员，也是该游戏的 Xbox One 官方俱乐部之一的创始人，他告诉我，对于他们喜爱的游戏来说，钱大多是次要的。
他们也是对的。尽管《漫威英雄》在 2012 年成功电影一年后才上映 复仇者 尽管《漫威英雄》拥有一批终生的漫威粉丝，他们对《暗黑破坏神》联合创作者之一的在线动作角色扮演游戏的想法感到兴奋，但漫威英雄从未真正获得任何关注。
除了《Marvel Heroes》推出后玩家人数峰值达到 12,000 人之外，《Marvel Heroes》的同时在线玩家数从未超过过 8,000 人的峰值。在某种讽刺性的转折中，漫威英雄的命运似乎确实与电影的成功相关，但从未找到一种方法来永久地从这种联系中成长。
从 SteamCharts 来看，同时在线玩家数量通常会在流行的漫威电影上映后有所增长，然后在主要电影之间回落。 2014年5月，第二部复仇者联盟电影 奥创纪元 被释放了。一个月后，《漫威英雄》的玩家数量增加了 40%。同年8月， 银河护卫队 《漫威英雄》一经推出，玩家数量就增加了 54%。
对于亲身体验过这种人气潮起潮落的 PC 玩家来说，早在 Gazillion 宣布推出主机版本时，《漫威英雄》的不祥之兆就已被解读。 PC玩家看到的是为陷入困境的游戏扩大现金流的尝试。
许多在这款游戏上花费了数千美元的 PC 玩家告诉我，他们实际上在今年早些时候放弃了《漫威英雄》，几个月前 Gazillion 突然宣布《漫威英雄》将结束。对于这些玩家来说，这并不是要让任何人对损失的钱负责。可以这么说，他们的钱花得值。相反，重要的是他们能保留什么来保留自己的时间和精力。
用户 Matthiasad 分享了这个故事：
那么当一款游戏突然消失时谁该负责呢？很难说。随着免费游戏、抢先体验游戏和游戏即服务继续占领更多市场，对于投资未能兑现崇高承诺的游戏的玩家来说，应该得到某种保护。对于那些幸运地“物有所值”的玩家来说，应该有一种方法可以避免他们有一天醒来发现自己的所有努力都化为泡影。因为连一款正常运行的游戏都没有，那还剩下什么？
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